Hier findet Ihr alle Informationen zu den Tickets für 96-Heimspiele.

Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Für alle Heimspiele von Hannover 96 gilt das GVH Kombiticket als Eintrittskarte und Fahrausweis in Bussen, Bahnen und Zügen des GVH (Großraum-Verkehr Hannover). Die Eintrittskarten gelten ab jeweils drei Stunden vor Spielbeginn bis Betriebsschluss als Fahrausweis (DB 2. Klasse).

Zur Arena fahren die:

• S-Bahnlinien S1, S2, S5 bis H-Linden/ Fischerhof
• Stadtbahnlinien 3, 7 und 9 bis Waterloo (Eingang Nord + Ost)
• Stadtbahnlinien 3, 7 und 17 bis Stadionbrücke (Eingang Süd + West)
• Buslinien 100/200

Hier findet Ihr den ÜSTRA-Plan für die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Anreise mit PKW / Bus
Hier findet Ihr den Plan für die Anreise mit PKW/Bus.

Park + Ride - Region Hannover
Mögliche Park + Ride Plätze in der Region Hannover findet Ihr hier.

PKW-Parkplatz
Auf dem Schützenplatz direkt am Stadion gibt es ca. 3000 Stellplätze, die Ihr für ein Entgelt von fünf Euro nutzen könnt. Zahlen könnt Ihr direkt bei den Ordnerninnen und Ordnern auf dem Parkplatz, die Zufahrten zum Schützenplatz sind durch Leuchttafeln gesondert ausgeschildert.

Abhängig von anderen Veranstaltungen auf dem Schützenplatz kann die Anzahl der Parkmöglichkeiten schwanken. Anreisende sollten dies bspw. während des Frühlings- oder Oktoberfestes beachten.

Hier findet Ihr den Plan für die Anreise zum PKW-Parkplatz.

Bus-Parkplatz
Kostenlose Busparkplätze befinden sich ausschließlich im Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg. Die Anfahrt erfolgt über den Stadtteil Ricklingen, dann über die Stadionbrücke in den Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg.

Hier findet Ihr den Arenaplan.

Eingänge

Eingang Nord (Maschseeseite):
Unterrang: N1 bis N8, W1 bis W7 und O1 bis O4
Oberrang: N10 bis N19 und O10 bis O13

Eingang West:
Oberrang: W10 bis W19 + Open Air Boxes (Businessbereich)

Eingang Nord-West:
Oberrang: W10 bis W19 + Open Air Boxes (Businessbereich)

Eingang Süd-West (Gäste-Stehplätze):
Oberrang: S17 bis S19

Eingang Süd:
Unterrang: S1 bis S9 und O5 bis O8
Oberrang:  S10 bis S16 und O14 bis O17

Eingang Ost:
Business- und Logenbereich

Eingang Süd-Ost:
Unterrang: O5 bis O8
Oberrang: O14 bis O17

Heimfan-Bereich
Es wird insbesondere darauf hingewiesen, dass der Aufenthalt von Gästefans in den Heimfan-Blöcken N1 bis N8, N10 bis N19 und W1 bis W7 nicht gestattet wird. Ticketerwerberinnen und -erwerber in diesen Bereichen, die als Gästefans erkennbar sind, werden umgesetzt.

Der Einlass in die Heinz von Heiden Arena erfolgt an Heimspieltagen in der Regel zwei Stunden vor Anpfiff. Es wird intensive Kontrollen geben, die der Sicherheit aller Zuschauerinnen und Zuschauer im Stadion dienen, jedoch auch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Um nicht zu riskieren, dass zum Anpfiff noch Zuschauerinnen und Zuschauer vor der Zutrittskontrolle warten, bittet der Klub alle Stadionbesucherinnen und -besucher, für die Anreise und den Einlass in die Heinz von Heiden Arena mehr Zeit einzuplanen.

Auflagen und Beschränkungen für den Aufenthalt in der Heinz von Heiden Arena regeln die Verordnung zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit und Ordnung im Bereich der Heinz von Heiden Arena und die Stadionordnung des Veranstalters.

Hier findet Ihr:

Verordnung zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit und Ordnung

Stadionordnung

U. a. ist die Mitnahme folgender Gegenstände in die Heinz von Heiden Arena ausdrücklich verboten:

• Pyrotechnik jeglicher Art
• Plastikflaschen
• Tetra Pak ab 0,5 Liter
• Dosen
• Glasflaschen
• Druckluft-Fanfaren
• Spraydosen
• Messer
• Nagelfeilen
• Scheren
• Powerbanks und sonstige Ladegeräte
• Werkzeuge
• Profikameras
• Regenschirme mit Metallspitzen
• Kinderwägen
• Fahrräder
• sperrige Gegenstände
• leicht entflammbare Gegenstände (selbstgebastelte Pokale etc.)

Hinweis für alle Zuschauerinnen und Zuschauer: Hannover 96 wird auch weiterhin an Heimspieltagen intensive Kontrollen von Ticket-Ermäßigungsnachweisen durchführen. Laut den Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB) sind Ermäßigungsnachweise beim Stadionzutritt mitzuführen sowie auf Anfrage der Ordnerinnen und Ordner vorzuzeigen. Wird dieser nicht mitgeführt beziehungsweise ist der Nachweis nicht gültig, kann der Zutritt zum Stadion verweigert werden, zurückgewiesene Zuschauerinnen und Zuschauer haben keinen Anspruch auf Schadensersatz. Zuwiderhandlungen können mit einem Verweis aus dem Stadion sowie mit einer Strafanzeige geahndet werden. Deshalb an dieser Stelle noch einmal der Hinweis an alle Zuschauerinnen und Zuschauer, sich im Vorfeld ein für sie berechtigtes Ticket zu kaufen. Sollten Zuschauerinnen und Zuschauer dennoch im Besitz eines ermäßigten Tickets ohne Berechtigung sein, kann das Ticket an den "Aufwerterkassen" am Service Point Nord und Süd entsprechend angepasst werden.

Taschenmitnahme
Es dürfen keine größeren Rucksäcke oder größere Taschen mit in die Heinz von Heiden Arena gebracht werden. Wer dergleichen mit sich führt, kann damit leider nicht auf das Stadiongelände gelassen werden. Erlaubt ist Handgepäck von maximal einer Größe im Format DIN A4 (297 x 210 mm) mit einer Tiefe von höchstens 15 Zentimeter. Wir bitten alle Zuschauerinnen und Zuschauer, dies zu beachten, denn auch eine Hinterlegung im oder am Stadion ist nicht möglich. An dieser Stelle weisen wir auch darauf hin, dass aufgrund von Umbauarbeiten im Hauptbahnhof Hannover die dortigen Schließfächer im Gepäckcenter aktuell nicht zur Verfügung stehen.

Hier findet Ihr die Stadionordnung Taschen.

Alkoholkontrollen
Durch den Ordnungsdienst werden zielgerichtete Alkoholkontrollen mittels Atem-Alkoholmessgeräten an den Stadioneingängen durchgeführt. Bei den Heimspielen von Hannover 96 gilt für den Zutritt generell eine Alkoholobergrenze von 1,6 Promille. Wird der Wert von 1,6 Promille (Atemalkoholkonzentration) überschritten bzw. liegen alkoholbedingte negative Verhaltensauffälligkeiten wie z.B. gesteigerte Aggression oder deutliche Ausfallerscheinungen auch unterhalb dieser Promillegrenze vor, darf die Person die Arena nicht betreten. Die Eintrittskarte verfällt ersatzlos. Hannover 96 und die Polizei bitten freundlichst alle Zuschauerinnen und Zuschauer um Beachtung.

Mitnahme von Getränken
Das Mitbringen von alkoholischen Getränken ist untersagt. Erlaubt sind nicht-alkoholische Getränke in Tetra-Paks bis 0,5 Liter. Alles andere wird vom Ordnungsdienst am Einlass abgenommen.

Mitnahme von Kameras
Das Mitbringen von Spiegelreflexkameras, Kameras mit Wechselobjektiv und auch Videokameras ist nicht erlaubt. Die Mitnahme einer herkömmlichen Digitalkamera (keine Profi-, sondern eine sogenannte Pocketkamera) ist gestattet.

Für Banner, Transparente und Spruchbänder an Spieltagen in der Heinz von Heiden Arena gibt es klar definierte Regeln: Diese müssen bis 24 Stunden vor Anpfiff über die 96-Fanbeauftragten zur Genehmigung angemeldet und vor der Stadionöffnung kontrolliert auf das Gelände gebracht werden. Nach wie vor behalten wir uns das Recht vor, Text, Anzahl und Inhalt der Banner durch den Ordnungsdienst oder den Sicherheitsbeauftragten zu prüfen, auch um zu verhindern, dass letztlich Ansprüche Geschädigte/r gegen Hannover 96 geltend gemacht werden können. Diffamierungen, Beleidigungen oder diskreditierende Anspielungen werden auf Bannern, Transparenten und Spruchbändern nicht geduldet.

An allen Verkaufspunkten in der Heinz von Heiden Arena kann ausschließlich bargeldlos und kontaktlos mit der Girocard, allen gängigen Debit- und Kreditkarten sowie mit Smartphone oder Smartwatch via Apple Pay und Google Pay bezahlt werden. In der Heinz von Heiden Arena wird nicht nur das Bezahlen, sondern auch die komplette Pfandrückgabe bargeldlos abgewickelt.

Was passiert mit der alten Arena-Karte und eventuellem Guthaben? Welche Karten und Zahlungsarten werden akzeptiert? Auf diese und mehr Fragen finden alle Zuschauerinnen Zuschauer die Antworten hier.

Catering
Mit zahlreichen Verkaufsständen und mobilen Verkäuferinnen und Verkäufern sorgt unser Caterer, das HCC (Hannover Congress Centrum), auf dem Arenagelände für Ihr Wohl. Ausführliche Informationen zum Bezahlsystem finden Sie oben.

Hier findet Ihr das Speisen- und Getränkeangebot.

Erste Hilfe
Im Notfall sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Sanitätsdientes (ASB) umgehend zur Stelle, um die Zuschauerinnen und Zuschauer medizinisch zu versorgen. Rückwärtig Block N3 (Nordunterrang) sowie rückwärtig Block S6 (Südunterrang) befindet sich jeweils ein Erste Hilfe-Raum. Rettungswagen befinden sich an folgenden Standorten: Westwall, Bereich Nord, Bereich Süd.

Fanshop
Der offizielle Fanshop von Hannover 96 befindet sich an der Robert-Enke-Straße 1 (direkt neben der Heinz von Heiden Arena). Die mobilen 96-Fanshops in der Heinz von Heiden Arena öffnen zwei Stunden vor dem Spiel und schließen 30 Minuten nach dem Spiel. Der Standort des mobilen Fanshops befindet sich direkt am Nordeingang. Darüber hinaus gibt es jeweils ein Fanmobil im Süd- und Westbereich.

Foto- und Videoaufnahmen
Mit einer herkömmlichen Digitalkamera (keine Profi-, sondern eine sogenannte Pocketkamera), mit der ausschließliche private Fotos aufgenommen werden dürfen, ist das Fotografieren in der Heinz von Heiden Arena gestattet. Im Zuschauerbereich sind Spiegelreflexkameras, Kameras mit Wechselobjektiv und auch Videokameras nicht erlaubt.

Fundgegenstände
Fundsachen können beim Ordnungsdienst abgegeben bzw. bis zum Spielende (und kurz nach Spielschluss) dort abgeholt werden. Falls der Verlust erst nach dem Spieltag bemerkt wird, wendet sich die Zuschauerin oder der Zuschauer bitte an unsere Sicherheitsfirma "primetec GmbH" (Telefonnummer: 0511 590 98 300, ab 10 Uhr). Nach Ablauf einer Woche werden die Fundgegenstände an das Fundbüro der Landeshauptstadt Hannover (Herrenstraße 11, 30159 Hannover, E-Mail: 32.05@hannover-stadt.de, Telefon: 0511 168 42457) weitergeleitet.

Geldautomaten und öffentliche Telefone
Es gibt direkt am Fanshop (Robert-Enke-Straße 1) einen Geldautomaten, aber keine öffentlichen Telefone auf dem Arena-Gelände.

Ordnungsdienst
Das Sicherheits- und Serviceunternehmen "primetec GmbH" übernimmt alle anfallenden Dienstleistungen im Bereich Sicherheit und Sauberkeit in der Heinz von Heiden Arena. Während der Spiele steht der Ordnungsdienst für Fragen jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Die Ordnerinnen und Ordner tragen blaue Jacken mit gelben Schulter-Aufsätzen. Die Teamleiterinnen und -leiter der einzelnen Bereiche/Blöcke tragen einen grünen Schulteraufsatz.

Toiletten
Toiletten sind in der Heinz von Heiden Arena zahlreich installiert. Eine umfangreiche Beschilderung ist auf dem Gelände des Stadions vorhanden.
Volunteers

Volunteers
Die freiwilligen Helferinnen und Helfer von Hannover 96 unterstützen im Punkt Organisation und Besucherservice rund um den Spieltag. Bereits vor den Toren der Heinz von Heiden Arena stehen Volunteers den Zuschauerinnen und Zuschauern zur Verfügung – das setzt sich bis zu den Tribünen fort. Alle Besucherinnen und Besucher können sich an die aufgrund des einheitlichen Looks (rote Jacken) gut erkennbaren Volunteers wenden und erhalten kompetente Auskunft, egal ob es Fragen zum Stadion, Ticketing oder zum Catering-Angebot gibt.

Weitere Informationen zum Volunteer-Programm findet Ihr hier.

Tickets
Schwerbehinderte können nach Vorlage des entsprechenden Ausweisdokumentes ein ermäßigtes Ticket (Steh- als auch- Sitzplätze) erwerben. Ist im Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen "B" eingetragen, hat diese Person die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson. Die Tickets können über unsere Ticket-Hotline, in den beiden Fanshops und über den Ticket-Onlineshop gebucht werden.

Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer
Die überdachten Rollstuhlplätze befinden sich in den Blöcken O1 und O8 auf der Osttribüne sowie hinter den Blöcken S1 bis S3 auf der Rollstuhlrampe der Südtribüne (10 Euro, inklusive Begleitperson). Die Begleitperson ist zur Betreuung des/der Behinderten mit im Stadion und hat freien Eintritt, der zur Verfügung gestellte Sitzplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum/zur Rollstuhlfahrer/in. Es besteht bei diesem Platz kein Anspruch auf eine uneingeschränkte Sicht auf das Spielfeld, die Begleitperson kann aber auch hinter dem/der Rollstuhlfahrer/in stehen. Die betreuende Person benötigt kein zusätzliches Ticket, da diese automatisch in das Ticket der Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer mit inbegriffen ist.

Menschen mit Sehbehinderung
Neben den Plätzen für Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrer gibt es in der Heinz von Heiden Arena Blindensitzplätze im Block O8 mit Live-Spielkommentar (Eintrittspreis: 10 Euro). Die Live-Reporter sitzen inmitten der Sehbehinderten und bieten diesen 90 Minuten lang detaillierte Erklärungen zum Spielgeschehen. So können auch blinde Menschen das Spiel der Roten vor ihrem "geistigen Auge" sehen und gleichzeitig die echte Live-Atmosphäre genießen. Hannover 96 stellt die technische Ausrüstung für diesen Service zur Verfügung.

Für Menschen mit einer Sehbehinderung, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, haben wir im Block O8 Rollstuhlplätze (mit Live-Spielkommentar) vorgesehen. Die Begleitperson ist zur Betreuung des/der Behinderten mit im Stadion und hat freien Eintritt, der zur Verfügung gestellte Sitzplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum/zur Sehbehinderten.

Gehörlose/sehbehinderte Menschen
Für diese Menschen stehen ebenfalls Plätze im Block O8 zur Verfügung. Die betreuenden Personen der tauben/sehbehinderten Menschen beherrschen das Lormen und betreuen diese Menschen das gesamte Spiel.

Menschen mit anderen Schwerbehinderungen
Menschen mit anderen Schwerbehinderungen können sich bei Fragen jederzeit sehr gern an unseren Behindertenbeauftragten Detlef Kühne (siehe unten) wenden.

Servicecenter
Ihr erreicht uns von Montag bis Donnerstag von 9 bis 18 Uhr und am Freitag von 9 bis 16 Uhr.
Telefon: 01806 189600 (max. 0,20 Euro aus dem Festnetz, Mobilfunk 0,60 Euro)

Parkplätze
Personen mit dem "Sonderparkausweis für Schwerbehinderte mit außergewöhnlicher Gehbehinderung" werden wie bisher von der Polizei und dem Ordnungsdienst zum Parkplatz (P4) des Landessportbundes (LSB) am Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg durchgelassen. Von dort ist der Behindertenzugang am Eingang Süd (Eintrittskarten für die Blöcke S1 bis S9, S10 bis S16, O5 bis O8 und O14 bis O17) gut zu erreichen.

Personen mit dem "Sonderparkausweis für Schwerbehinderte mit außergewöhnlicher Gehbehinderung" können auch auf dem Parkplatz (P2) am Schützenplatz parken, um den Behinderteneingang Nord/Ost (Eintrittskarten für die Blöcke N1 bis N8, N10 bis N19, W1 bis W7, O1 bis O4, O10 bis O13) zu nutzen.

Hinweis: Der oben genannte Sonderparkausweis ist nur in Verbindung mit einer Eintrittskarte gültig!

Hier findet Ihr den Plan für die Anreise zum PKW-Parkplatz.

Sanitäranlagen
Sowohl im Nordunterrang, als auch im Südunterrang gibt es fünf Behindertentoiletten. Zudem finden sich in unmittelbarer Nähe der Rollstuhlfahrerplätze drei weitere Toiletten.

Behindertenbeauftragter
Detlef Kühne
Telefon: 01525 3663551
E-Mail: detlef.kuehne@hannover96.de

Weitere Informationen
Alles zur BBAG (Bundesbehindertenfanarbeitsgemeinschaft aller Fußballligen e.V.)
Der Bundesliga-Reiseführer

Busanreise
Kostenlose Busparkplätze befinden sich ausschließlich im Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg. Die Anfahrt erfolgt über den Stadtteil Ricklingen, dann über die Stadionbrücke in den Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg.

Eingänge/Gäste-Fanblock
Gästefans mit Eintrittskarten für die Gästestehplätze S17 bis S19 nutzen den Eingang Süd-West. Alle Gästefans mit Tickets für die Sitzplätze S6 bis S9 und S15 bis S16 betreten die Heinz von Heiden Arena über den Eingang Süd.

Es wird insbesondere darauf hingewiesen, dass der Aufenthalt von Gästefans in den Heimfan-Blöcken N1 bis N8, N10 bis N19 und W1 bis W7 nicht gestattet wird. Ticketerwerberinnen und -erwerber in diesen Bereichen, die als Gästefans erkennbar sind, werden umgesetzt.

Fankultur
Fankultur zu unterstützen und zu fördern, ist uns in Hannover ein besonderes Anliegen. Dafür steht die Gestaltung unserer Erlaubnisse und Auflagen für Gästefans in der Heinz von Heiden Arena. Wir geben Spielraum für eine lebendige und farbenfrohe Unterstützung Eurer Mannschaft. Der Idee des "Fairplay" und der Absage an jedwede Form von Pyrotechnik sehen wir uns dabei in besonderer Weise verpflichtet. Wir hoffen auf Eure Mitwirkung!

Fan-Erlaubnisse im Gäste-Fanblock S17 bis S19 (Stehplätze)

• Kleine Fahnen bis 2 Meter Stocklänge mit Plastik-Leerrohr
• Max. 5 Schwenkfahnen (über 2 Meter Stocklänge)
• Max. 5 Trommeln (unten offen oder einsehbar)
• Max. 10 Doppelhalter bis 2 Meter Stocklänge mit Plastik-Leerrohr
• 2 Megaphone inkl. ein Satz Ersatzakkus
• Auf der zur Verfügung stehenden Gesamtlänge der Fanblöcke S15 und S16 (Sitzplätze) und S17 bis S19 (Stehplätze) gelten keine Beschränkungen für fest aufgehängte Zaunfahnen an der Balustrade (siehe nachfolgendes Foto).
• Banner und Spruchbänder sind genehmigungspflichtig. Diese sind bis spätestens vier Tage vor dem jeweiligen Spieltag anzumelden.

Auf Antrag Eurer/Eures Fanbeauftragten können ergänzende Erlaubnisse für besondere Aktionen (Anmeldung bis spätestens sieben Werktage vor dem jeweiligen Spieltag) im Gäste-Fanblock der Heinz von Heiden Arena erteilt werden. Bitte achtet darauf, dass aufgrund der Brandschutzverordnung mindestens B1-Material verwendet wird. Ein entsprechendes Zertifikat muss im Vorfeld eingereicht werden. Dabei muss sich das Zertifikat auf das Material an sich beziehen. Material, welches nicht B1 zertifiziert ist und ausschließlich mit einem B1-Imprägnierspray eingesprüht wurde, darf nicht verwendet werden.

Nicht erlaubte Gegenstände bezugnehmend auf allgemeine Fanutensilien, Intros & Choreos

• Blockfahnen und Folien-/Stoffbahnen im Sitzplatzbereich
• Konfetti
• Tifo-Stäbchen
• Verbindungselemente zwischen dem Ober- und Unterrang
• Kassen-/ Papierrollen

Die mitgebrachten Fanutensilien werden, wie an jedem Spieltag, entsprechend durch den eingesetzten Ordnungsdienst und ggf. durch einen ausgebildeten Sprengstoffspürhund am Eingang kontrolliert.

Aufgrund von Erfahrungswerten aus dem Auftreten der jeweiligen Anhängerschaft des Gastvereines können ggf. zur Abwehr von Gefahren die Erlaubnisse für anstehende Bundesliga-Begegnungen eingeschränkt werden.

Auflagen/besondere Beschränkungen der Erlaubnisse
Auflagen und Beschränkungen für den Aufenthalt in der Heinz von Heiden Arena regeln die Verordnung zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit und Ordnung im Bereich der Heinz von Heiden Arena und die Stadionordnung des Veranstalters.

Weitere Spieltagsinformationen zu den nachfolgenden wichtigen Themen findet Ihr oben:

• Anreise
• Parkplätze
• Arenaplan
• Stadionöffnung
• Einlasskontrollen (Taschenmitnahme, Alkoholkontrollen, Mitnahme von Getränken, Mitnahme von Kameras)
• Bezahlsystem