Wir helfen gerne – tut Ihr es auch? Hier findet Ihr alle Informationen, wenn Ihr Volunteer bei Hannover 96 werden wollt!

Was sind Volunteers?
Durch die positiven Erfahrungen während des Confederation Cup im Jahr 2005 setzt Hannover 96 seit Beginn der Saison 2005/2006 auf die Unterstützung von fast 80 Volunteers, die an Spieltagen in der Heinz von Heiden Arena in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden. Die zahlreichen organisatorischen Herausforderungen rund um den Spieltag sind dank des Einsatzes der freiwilligen Helferinnen und Helfer noch erfolgreicher zu meistern. Die Roten waren seinerzeit der erste Klub, der freiwillige Helfererinnen und Helfer in der Bundesliga eingesetzt hat – inzwischen setzen viele andere Klubs ebenfalls darauf. "Wir freuen uns, dass sich Verantwortliche verschiedener Bundesliga-Klubs das Volunteer-Programm in Hannover haben zeigen lassen und anschließend zum Teil in ihren Stadien auch initiiert haben", so die Verantwortlichen von Hannover 96.

Für die 96-Volunteers bietet sich seitdem bei den Heimspielen in der Heinz von Heiden Arena die Möglichkeit, etwas Einmaliges zu erleben und Teil der großen 96-Familie zu sein. Die Begeisterung, anderen helfen zu wollen, ist dabei eine Selbstverständlichkeit – ebenso wie die Begeisterung für das Spiel und die Verbundenheit zum Klub. 96-Volunteers erleben die Heimspiele hautnah, werfen einen exklusiven Blick hinter die Kulissen von Hannover 96, lernen viele neue Leute kennen und sammeln wertvolle Erfahrungen: Bewerbt Euch jetzt als 96-Volunteer und seid dabei!

Was machen Volunteers?

Informationsaustausch zur Qualitätssicherung
Die ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer haben den Besucherservice von Hannover 96 mit viel Begeisterung weiter verbessert. Die Motivation, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Volunteers prägen schließlich jenen Eindruck, den die Zuschauerinnen und Zuschauer aus der Heinz von Heiden Arena mit nach Hause nehmen. Daher ist es wichtig, dass die 96-Helferinnen und -Helfer Zusammenhänge und Hintergründe rund um die Heimspiele der Roten kompetent vermitteln können. Regelmäßige Schulungen und ein reibungsloser Informationsaustausch sind deshalb unabdingbare Voraussetzung in der Volunteer-Organisation. Als Vertreterinnen und Vertreter eines guten Gastgebers tragen sie ihren Teil zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität und somit auch zum Erfolg von Hannover 96 bei, allen Gästen einen schönen Besuch der Heinz von Heiden Arena zu ermöglichen.

Zahlreiche Einsatzfelder
Bereits vor den Toren der Heinz von Heiden Arena stehen Volunteers den Zuschauerinnen und Zuschauern zur Verfügung – das setzt sich bis zu den Tribünen fort. Alle Arena-Besucherinnen und -Besucher können sich an die aufgrund des einheitlichen Looks gut erkennbaren Hannover 96-Volunteers wenden und erhalten kompetente Auskunft, egal ob es Fragen zum Stadion oder zum Catering-Angebot gibt. Dass die Volunteers inzwischen auch in sensiblen Bereichen wie dem Ticketing, der EDV oder der Kinderbetreuung zum Einsatz kommen, zeigt das besondere Maß an Vertrauen, das ihnen entgegengebracht wird. Die Aufgabenbereiche am Heimspieltag sind vielfältig und umfassend. Unter anderem sind die Volunteers hier zu finden:

• als Public-Volunteers an den Eingängen, den Vorplätzen und auf den Tribünenzugängen,
• als Medien-Volunteers sind sie erste Ansprechpartner für Journalisten und Fotografen,
• als "Helping Hands" unterstützen sie die Rasenpflege, sind für die Mittelkreisplane und andere Tätigkeiten im Innenraum verantwortlich,
• als "Special Volunteers" unterstützen Sie die hauptamtlichen Kolleginnen und Kollegen z.B. bei der Akkreditierung, am Arena-Counter, an der Clearingstelle, in der IT, im Ticketing, bei den Auflaufkindern und, und, und...

Auch bei anderen Großveranstaltungen im Einsatz
Die Volunteers blicken auf weit über 200 Einsätze bei den Bundesliga-Heimspielen, bei Länderspielen, Saisonvorbereitungsspielen, bei Konzerten oder anderen Großveranstaltungen wie den Rugby-Europameisterschaften 2008 und 2009 oder der EuroDeaf 2015, der Fußball-Europameisterschaft der Gehörlosen, zurück. "Uns erfüllt es auch etwas mit Stolz, wenn wir andere Großveranstaltungen mit dem Einsatzwillen und der Erfahrung der Volunteers unterstützen dürfen und bei den Organisatoren dieser Veranstaltungen in guter Erinnerung bleiben", weiß Michael Neblung, der die Volunteer-Organisation seit Januar 2015 leitet und zuvor seit 2005 einer der vielen Volunteers war. "Die vielen positiven Rückmeldungen der Stadionbesucherinnen und -besucher, aber auch das Engagement jeder und jedes Einzelnen lassen uns positiv in die Zukunft blicken. Wir haben mittlerweile in allen Bereichen echte Spezialistinnen und Spezialisten, die sich in der Heinz von Heiden Arena bestens auskennen und überall mit Rat und Tat zur Seite stehen. Den Personalstamm haben wir stetig verstärkt, sodass mit fast achtzig ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern ein tolles Team für die Serviceaufgaben vor und in der Arena zur Verfügung steht."

Voraussetzungen
96-Volunteer kann grundsätzlich jede Person werden, die das Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat. Erste Erfahrungen in der Freiwilligenarbeit sind ein Vorteil, aber kein Muss. Es ist jede oder jeder willkommen, der oder die sich für diese Tätigkeit motivieren kann und folgende Eigenschaften mitbringt:

• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft bei möglichst allen 17 Bundesliga-Heimspielen im Einsatz zu sein, zudem bei möglichen DFB- und Europapokal-Heimspielen
• Selbständiges Arbeiten, Engagement und Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsfähigkeit, Kontaktfreudigkeit und Hilfsbereitschaft

Bewerbung
Hier findet Ihr das Bewerbungsformular. Bewerbungen sind ausschließlich mit diesem Formular möglich und können sowohl per E-Mail (volunteer@hannover96.de) als auch per Post geschickt werden. Die Bewerbung ist nur dann vollständig, wenn auch ein Porträtfoto beigefügt ist. Wenn eine Bewerbung in die engere Auswahl kommt, wird die Bewerberin oder der Bewerber zu einem persönlichen Gespräch eingeladen.

Einsatzzeiten und Vorbereitung
Die 96-Volunteers treffen sich in der Regel am Spieltag zweieinhalb Stunden vor Spielbeginn. Der Einsatz endet nach der Feedbackrunde, ca. eine Stunde nach Abpfiff. Vor Eurem ersten Einsatz gibt es eine Schulung, bei Eurem ersten Arbeitstag als Volunteer bekommt Ihr einen bereits erfahrenen Volunteer zur Seite gestellt, der Euch über den Tag begleitet. So werden Euch jegliche Unsicherheiten genommen.